【大绩效运营】全能干部班

企业运营的本质就是绩效运营，绩效运营的核心就是利润增长与员工能力增长，利润增长的关键是开源与节流，开源靠业绩增长，节流靠系统托管。管理者要想绩效持续增长，唯一的方法是引爆团队和导入绩效系统。

学习与导入“大绩效运营”，企业获得的成果

1、理清发展战略目标，企业战略目标、团队目标、个人目标高度统一；

2、合理高效的岗位设置，以岗定人，责任明确；

3、提炼各部门岗位关键职责与关键绩效指标；

4、制定出各部门明确量化的绩效目标；

5、建立完成目标的措施、流程、标准、时间；

6、建立企业绩效目标评估系统与机制；

7、建立各部门薪酬机制与荣誉激励机制；

8、现场制定企业绩效管理推进计划；

9、深刻理解与实施“伙伴（员工）盈利模式”。

传统绩效“七宗罪”

1、割肉补贴，成本上升；

2、考核扣钱，员工抵触；

3、大锅饭制，积极性低；

4、能人不满，流失率高；

5、行为没改，工作照旧；

6、结果不变，绩效未增；

7、耗费心力，一场虚空！

古人云:“举大事者必以人为本。”改革开放的总设计师邓小平同志也曾指出:“国家兴盛、企业发展，都与人的能动性是否得以充分发挥密切相关。”这些都意在说明一个道理——“以人为本”。

在企业里，人是最积极、最活跃而能动的因素，人的思维动态、行为方向及作用发挥程度等直接决定着一个企业、组织或团队的整体目标的实现。明智的管理者都会知晓:“企业即人”、“企业为人”、“企业靠人”。所以，要把全体员工作为企业的主体，把发挥员工的智慧和才能视为企业生存和发展的力量的重要源泉，本着“以人为本”的管理理念，提高管理绩效。实践证明，提高管理绩效的关键在于运用有效的激励方法，充分调动人的主动性和积极性，进行创造性的工作。

杰克.韦尔奇先生曾说:“你要勤于给花草施肥浇水，如果它们茁壮成长，你会有一个美丽的花园，如果它们不成材，就把它们剪掉，这就是管理需要做的事情。”可见，在这位管理巨头的心目中，管理的重要职能就是——激励。

如果给激励下一定义，就是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成工作任务，实现企业的目标。科学有效的激励途径应该是坚持“以人为本”，一切以人为核心，以人为出发点，尊重人的价值，理解人的需求，承认人的差别。

可以说，要提升员工的士气，激发他们的战斗力，激励是催生行动力的可靠法宝。国内外许多成功的大企业之所以能够在大风大浪中永驻潮头，很重要的因素就是激励!

在竞争愈演愈烈的今天，激励已成为管理的首要职能,是人本管理的核心。企业管理者必须把激励机制作为驱动员工努力工作、推动企业向前发展的有力武器，用适当的激励措施激发员工的积极性，才能实施计划、组织和控制职能,维持企业的向心力，实现企业的最终目标。

一、物质激励：给员工一个实惠的理由

物质激励是通过物质刺激的手段来鼓励员工更好地工作。它的主要表现形式有薪水、奖金、津贴、福利等。美国心理学家马斯洛的需求五层次理论说明，人的需求是分层次的，只有满足了低层次的需求之后，才能考虑高层次的需求。追求基本物质的需要，是人生存的本能，作为满足低层次需求的保障条件物质需要，对绝大多数人来说，仍然是个硬道理。

二、精神激励：找到打开员工心锁的钥匙

美国心理学家赫茨伯格认为，外部条件的改善(如工作条件、金钱地位、安全等)虽可以消除人的不满，但未必能使人产生积极行为。只有从人的内部、工作本身(如工作成就、得到社会承认、个人才能得到发挥等)进行激励才能真正调动人的积极性。可见，管理者要想真正调动员工的积极性与工作热情，必须在精神激励上下功夫，让员工在精神上得到一种满足和鼓励，感受企业的良好氛围，哪怕是一句赞美、一次认同等任何一个细节。

三、目标激励：给员工一个奋斗的风向标

激励理论认为，人的思维和行动都具有一定的目的性，设立具体的、振奋人心的、切实可行的目标，可以有效地激发人们的积极性，鼓舞和激励人们提高工作效率。一位哲人说:“目标和起点之间隔着坎坷与荆棘；理想与现实的矛盾只能用奋斗去统一；困难，会使弱者望而却步，却使强者更加斗志昂扬；远大的目标不会像黄莺一样歌唱着向我们飞来，却要我们像雄鹰一样勇猛地向它飞去，只有不懈地奋斗才可以飞到光辉的顶峰。”在企业里，管理者要把组织目标与个人目标有效结合起来，使员工在工作中每时每刻都把自己的行动与组织目标紧密联系在一起。

四、行为激励：锻造员工的创造力

行为激励就是管理者运用科学的、艺术的手段或者措施激励企业员工发挥他们的主观能动性和创造性，充满热情、富有责任心地为实现企业目标而努力工作。在企业里，要达到集体目标，管理者就必须使团队或组织中的每一个成员在目标上有各自的行为动力，必须调动人的积极性，让员工发挥最大潜能。

五、关怀激励：将关爱注入员工的心灵

美国跨国计算机公司首席执行官兼总裁温白克说:“一定要爱护你的员工，把你的心拿出来给他们看，要心心相印。作为领导者你不能命令他们，你一定要让他们愿意为你做事。”此言可谓道出了人性化管理的精髓。关怀激励法被管理学家称之为“爱的经济学”，即无须投入资本，只要注入关心、爱护等情感因素，就能获得丰厚的回报。所以，管理者要学会无微不至地关怀人才。

六、民主激励：让员工做企业的主人

管理心理学告诉我们，如果一位管理者能够充分发扬民主，给予下属参与决策和管理的机会，那么这个企业的生产、工作、员工情绪、内部凝聚力都能处于最佳状态。在企业中，每个员工都充当一定的角色，都在公平、协调、尊重、平等的人际关系中共事。因此，管理者应在集中管理的体制原则下体现最大限度的民主，维护和尊重员工的主人翁地位，使员工的积极性得到充分有效的发挥。

七、竞争激励：让员工在职场PK中提升

竞争激励，形象地说就是“ 有本事就来拿”。在一个有活力的企业里，处处都存在着竞争，没有竞争就无法生存，没有竞争就没有发展。管理者必须给员工创造一个合理的良性竞争环境，建立健全竞争激励机制，让他们在工作中深刻体会到“适者生存、优胜劣汰"的道理。试想，在充满压力的竞争气氛中，有谁会甘居下游呢?

八、反向激励：严师才能出高徒

反向激励，一般来说，就是当一个人的行为不符合社会的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行为的目的，同时它还包括一些不同于常规的激励方法，比如对一些有价值的失败进行奖励。B·F·斯金纳的强化理论认为，员工会根据自己行为的结果选择行为。如果错误的行为没有产生消极的结果，员工有可能重复同样的行为，这就是“消极强化”。在现实工作中，员工难免会出现疏漏和失误，管理者除帮其改正外，还要给予其一定的惩罚和激励。